 BMW! и обязательно большими буквами. Именно так воспринимаются эти автомобили в России. Компания снискала славу благодаря высочайшему качеству продукции и использованию передовых технологий. За бренд приходится переплачивать, но за брендом стоит упомянутое выше качество. Отдавая предпочтение продукции этой компании, потребитель принимает осмысленное решение выбрать лучшее, пусть и более дорогое.Гендиректор компании «Арбат-Авто» Станислав Яровой, руководитель компании «Артекс» Дмитрий Бархударов и гендиректор компании «Автодом» Андрей Костин ответили на несколько актуальных вопросов по ситуации с автомобилями BMW в России.- Вместе наши компании реализуют более 40% всех автомобилей баварской марки, официально представленных в России. Кроме того, мы занимаем половину рынка оригинальных запчастей. Спрос на наши машины постоянно увеличивается. Только за первые шесть месяцев этого года продажи возросли вдвое. Концерн BMW имеет в России собственные склады автомобилей и запчастей, а также развитую сеть авторизованных сервисных центров. Благодаря этому мы не испытываем проблем с поставками и обеспечиваем клиентам европейский уровень обслуживания на всех этапах: от тест-драйва до гарантийного ремонта.
— Расскажите об автомобилях калининградской сборки. Отличаются ли они от машин, произведенных в Германии?
— Вопреки устаревшим стереотипам «национальное происхождение» автомобиля не влияет на качество. Необходимо понять, что сейчас на показатели качества влияют подход к производству и эффективность контроля над сборкой. А они на заводе «Автотор» — на высоте. Все автомобили, которые мы продаем, в том числе калининградские, специально адаптированы к российским условиям. И это не просто слова. Так, например, в конструкцию машин пятой серии были внесены более 40 изменений. В них нет каталитического нейтрализатора, что позволяет безболезненно использовать низкокачественное российское топливо. Адаптированные BMW ездят даже на дешевом 92-м. Также устанавливается усиленная подвеска, которая без проблем выдерживает плохие российские дороги. На «Автоторе» поддерживается высокая культура производства. Сотрудники предприятия на деле стремятся к качеству мирового уровня и максимальному удовлетворению запросов покупателей. Забота о клиенте видна даже в такой мелочи, как обязательная предпродажная подзарядка аккумулятора автомобиля.
— Кто покупает ваши автомобили? Правда ли, что BMW — это машина для богатых?
— Два-три года назад основными покупателями BMW были крупные бизнесмены. Но теперь ситуация начинает меняться. Диапазон клиентов увеличился. Купить BMW может человек со средним достатком. У нас работают программы лизинга и продажи в кредит. Важно отметить, что мы продаем автомобили и оригинальные запчасти по ценам производителя.
— Большинство автомобилистов считают, что BMW — самая надежная из европейских автомобильных марок. Так ли это?
— Действительно, количество рекламаций и объем гарантийного ремонта ничтожно малы. Это позволяет нам судить о высочайшем качестве сборки и комплектующих, используемых при производстве автомобилей BMW. И это при том, что, по мнению экспертов, BMW — самая технологически продвинутая марка. На наших машинах установлена самая «навороченная» электронная начинка.
— Но даже самый надежный автомобиль может сломаться. Как обстоит дело с сервисным обслуживанием?
— Клиенты официальных дилеров вообще не имеют проблем с обслуживанием своих автомобилей. Наши сервисные центры оснащены по последнему слову техники. Работающие в них специалисты регулярно проходят переподготовку в Центре обучения BMW. Мы предлагаем клиентам весь спектр услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей: от мелких слесарных работ до восстановления геометрии кузова и покраски.
взято с просторов интернета
|